Algemene voorwaarden

Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Verstíl B.V., gevestigd te ’s-Hertogenbosch en aldaar kantoorhoudende aan de Boksheuvelstraat 14 (5222 AN), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98964402.
Telefoon: +31 30 340 3518 – E-mail: info@verstil.nl

Deze algemene voorwaarden bestaan uit:

I. Algemene Voorwaarden
II. Aanvullende Algemene Voorwaarden voor transacties via onze webshop

I. Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, leveringen en overeenkomsten van Verstíl B.V. (hierna: “Verstíl”) zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Afwijkingen en/of aanvullingen gelden uitsluitend indien en voor zover Verstíl deze schriftelijk heeft bevestigd.

1.2. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien Verstíl voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van derden (zoals vervoerders, installateurs of andere hulppersonen).

1.3. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “klant”, “koper” of “wederpartij”, wordt daarmee bedoeld: de contractuele wederpartij van Verstíl, ongeacht of dit een consument of zakelijke klant betreft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.4. De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Verstíl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

1.5. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2. Offertes, opdrachtbevestigingen en prijswijzigingen

2.1. Alle offertes en aanbiedingen van Verstíl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Levering van producten uit voorraad geschiedt onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2.2. Indien een offerte of aanbieding een samengestelde prijsopgave bevat, is Verstíl niet gehouden een deel van de producten en/of diensten te leveren tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs. Offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

2.3. Tenzij anders aangegeven, zijn offertes geldig gedurende 30 dagen. Verstíl is pas gebonden aan een offerte indien de klant de offerte binnen deze termijn schriftelijk accepteert én Verstíl die acceptatie schriftelijk heeft bevestigd, dan wel met uitvoering is gestart.

2.4. Een opdracht is voor Verstíl pas bindend na schriftelijke bevestiging (orderbevestiging) of zodra Verstíl feitelijk aanvang maakt met de uitvoering.

2.5. Bij directe levering of uitvoering kan de factuur of verzendbevestiging tevens gelden als opdrachtbevestiging.

2.6. Verstíl is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren wijzigen, waaronder mede begrepen (maar niet beperkt tot): materiaalprijzen, loonkosten, energie, transportkosten, heffingen, wisselkoersen en inkoopprijzen bij leveranciers.

2.7. Indien zich een prijsverhoging voordoet zoals bedoeld in artikel 2.6, is Verstíl bevoegd deze prijsverhoging in rekening te brengen op een door Verstíl te bepalen moment, waaronder begrepen:
a. zodra de verhoging zich voordoet;
b. tegelijk met de hoofdfactuur;
c. bij de eerstvolgende overeengekomen betalingstermijn (bij termijnbetalingen).

3. Documenten, tekeningen en intellectuele eigendom

3.1. Alle gegevens in brochures, handleidingen, website-informatie, catalogi, tekeningen, afbeeldingen, maatvoeringen, gewichtsaanduidingen en overige documentatie hebben een informatief karakter. Deze zijn niet bindend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2. Verstíl behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen constructieve of technische wijzigingen door te voeren en/of andere materialen toe te passen, mits dit de functionaliteit en het doel van het product niet wezenlijk schaadt.

3.3. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Verstíl verstrekte of ontwikkelde documenten, ontwerpen, berekeningen, tekeningen en overige werken berusten bij Verstíl (of haar licentiegevers). Het is de klant niet toegestaan deze (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren, te (laten) vermenigvuldigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verstíl.

3.4. Op verzoek van Verstíl dienen verstrekte tekeningen en documenten onverwijld te worden geretourneerd. Indien de offerte niet wordt geaccepteerd, dient de klant alle ontvangen documentatie (op verzoek) te retourneren of te vernietigen.

4. Technische eisen, gebruik en voorschriften

4.1. Indien de te leveren producten buiten Nederland worden gebruikt, staat Verstíl er niet voor in dat de producten voldoen aan technische eisen, normen of regelgeving van het betreffende land, tenzij de klant vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk melding heeft gemaakt van het voorgenomen buitenlandse gebruik en alle relevante specificaties heeft verstrekt.

4.2. Bijzondere technische eisen of wensen van de klant die afwijken van hetgeen gebruikelijk is, dienen uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk en volledig aan Verstíl te worden doorgegeven.

4.3. De klant staat ervoor in dat de (bouwkundige) situatie waarin het product wordt geplaatst of gebruikt geschikt is voor het beoogde gebruik. Eventuele schade of kosten als gevolg van een ongeschikte ondergrond, maatvoering, bevestiging of montageplek komen voor rekening van de klant.

5. Prijzen, verpakking en verzekering

5.1. Tenzij anders vermeld zijn prijzen gebaseerd op levering “af fabriek/af magazijn” en exclusief verpakking, montage, installatie en inbedrijfstelling. Verpakking kan afzonderlijk in rekening worden gebracht. Terugname van verpakking vindt in beginsel niet plaats.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn prijzen exclusief btw, invoer- of uitvoerrechten en overige heffingen van overheidswege. Voor consumenten worden prijzen in de webshop doorgaans inclusief btw getoond.

5.3. Indien partijen niet anders overeenkomen, geschiedt vervoer voor rekening en risico van de klant, tegen de gebruikelijke transportrisico’s. Indien Verstíl het transport organiseert, kan Verstíl naar eigen inzicht verzekeren tegen gangbare risico’s; dit laat onverlet dat het risico overgaat conform artikel 7.

5.4. De klant is verplicht het gekochte af te nemen op het moment van aflevering dan wel op het moment waarop het product conform overeenkomst ter beschikking is gesteld.

6. Montage en inbedrijfstelling

6.1. Indien montage, montagetoezicht, installatie of inbedrijfstelling is overeengekomen, gelden de aanvullende voorwaarden die Verstíl daarvoor hanteert en/of de specifieke afspraken in de offerte of orderbevestiging.

6.2. De klant zorgt ervoor dat de locatie tijdig toegankelijk is en dat alle noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn (zoals vrije toegang, werkruimte, elektriciteit, voldoende draagkracht van ondergrond, etc.). Wachttijd en/of extra kosten door onvoldoende voorbereiding kunnen worden doorbelast.

7. Risico-overgang

7.1. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het product gaat over op de klant vanaf het moment dat het product door de eerste vervoerder is ontvangen of – indien afhaling is overeengekomen – vanaf het moment dat het product aan de klant ter beschikking wordt gesteld.

7.2. Indien verzending of levering wordt uitgesteld door omstandigheden die niet aan Verstíl zijn toe te rekenen, gaat het risico over op de klant vanaf het moment dat Verstíl heeft gemeld dat het product gereed staat voor verzending of afhaling.

7.3. Het voorgaande geldt ook bij deelleveringen en/of indien verstrekking van verzendkosten of levering door Verstíl wordt gedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Leveringstermijn

8.1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding dient de klant Verstíl schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke hersteltermijn te geven.

Levertermijnen zijn gebaseerd op de situatie op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, waaronder productiecapaciteit, personele bezetting en levertijden van toeleveranciers. Wijzigingen in omstandigheden kunnen leiden tot aanpassing van de levertijd.

De leveringstermijn vangt aan zodra:

• Verstíl de orderbevestiging heeft verzonden;

• alle commerciële en technische voorwaarden duidelijk zijn;

• benodigde gegevens/documenten door de klant zijn aangeleverd;

• eventuele vergunningen/goedkeuringen zijn verkregen; en

• overeengekomen (aan)betalingen zijn voldaan.

Door de klant gewenste wijzigingen kunnen een verlenging van de levertijd veroorzaken. Deelleveringen zijn toegestaan. Verstíl is bevoegd deelzendingen afzonderlijk te factureren, mits een deelzending zelfstandige waarde heeft.

8.2. Indien de klant levering uitstelt of niet (tijdig) afroept, is Verstíl gerechtigd – zonder aansprakelijkheid – de producten voor rekening en risico van de klant op te slaan en te factureren. Opslagkosten kunnen in rekening worden gebracht vanaf de datum waarop de producten verzend- of afhaalgereed waren. Deze opslagkosten bedragen minimaal 0,5% van het factuurbedrag per maand, tenzij hogere werkelijke kosten aantoonbaar zijn.

8.3. Bij onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Verstíl (zoals overmacht, stakingen, vertragingen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen) wordt de levertijd verlengd conform redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van artikel 16.

8.4. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat door voorraadverschillen, tussentijdse uitverkoop of administratieve onjuistheden levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk is, is Verstíl gerechtigd de levering op te schorten en een nieuwe levertijd op te geven.

8.5. Indien binnen zeven dagen na totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat levering objectief onmogelijk is (bijv. product niet meer leverbaar), heeft Verstíl het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval gerestitueerd zonder dat Verstíl gehouden is tot schadevergoeding.

9. Betaling

9.1. Betaling dient te geschieden volgens de afspraken in de orderbevestiging, overeenkomst of webshop-checkout. Indien geen termijn is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.

9.2. Betaling dient te geschieden op een door Verstíl aangegeven rekeningnummer en op de vervaldatum zonder korting, verrekening of opschorting. Bank- en transactiekosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

9.3. Verrekening en opschorting door de klant is niet toegestaan, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bij consumenten) of Verstíl schriftelijk instemt.

9.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim, zonder ingebrekestelling. Verstíl is in dat geval gerechtigd:

• wettelijke rente (consument: art. 6:119 BW) of wettelijke handelsrente (zakelijk: art. 6:119a BW) in rekening te brengen;

• werkzaamheden en leveringen op te schorten;

• al haar vorderingen ineens opeisbaar te verklaren.

9.5. In geval van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslaglegging bij de klant, worden alle vorderingen van Verstíl onmiddellijk opeisbaar.

9.6. Indien de klant in gebreke blijft na aanmaning, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant. Voor consumenten worden deze kosten vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Besluit BIK).

10. Kredietbeperking

10.1. Verstíl kan, indien van toepassing, een kredietbeperkingstoeslag van 2% hanteren. Deze toeslag is niet verschuldigd bij betaling binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Verstíl totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder begrepen betaling van hoofdsom, rente, kosten en eventuele aanvullende vorderingen.

11.2. Zolang eigendom nog niet is overgegaan, is de klant niet bevoegd de producten te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren.

11.3. De klant verleent Verstíl (of een door Verstíl aangewezen derde) nu reeds onvoorwaardelijk toestemming om alle plaatsen te betreden waar producten van Verstíl zich bevinden teneinde deze terug te nemen, indien de klant tekortschiet.

11.4. Indien derden beslag leggen op producten onder eigendomsvoorbehoud, dient de klant Verstíl daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen.

11.5. De klant is verplicht producten onder eigendomsvoorbehoud adequaat te verzekeren tegen gebruikelijke risico’s (zoals brand, diefstal, water- en transportschade) en op verzoek bewijs daarvan te overleggen. Bij nalatigheid is Verstíl gerechtigd de verzekering namens de klant af te sluiten op kosten van de klant.

12. Garantie

12.1. Indien zich vóór de risico-overgang omstandigheden voordoen die leiden tot gebreken in het geleverde product (zoals materiaal-, constructie- of fabricagefouten of het ontbreken van uitdrukkelijk gegarandeerde eigenschappen), zal Verstíl naar haar keuze herstellen of vervangen.

12.2. Zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Verborgen gebreken dienen onverwijld na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. In de melding dient zo concreet mogelijk te worden beschreven wat het gebrek is en wanneer dit is geconstateerd.

12.3. De klant dient Verstíl de gelegenheid te geven onderzoek te (laten) doen en, indien nodig, herstel of vervanging uit te voeren. Indien de klant deze gelegenheid niet biedt, vervalt de aanspraak op garantie.

12.4. Indien de klant een beroep op garantie doet, kan Verstíl verlangen dat het product (voor rekening en risico van de klant) aan Verstíl wordt toegezonden voor beoordeling, tenzij anders overeengekomen. Indien de klacht gegrond is, draagt Verstíl de kosten van reparatie/vervanging en retourzending; kosten van (de)montage, herplaatsing of overige werkzaamheden zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kan Verstíl het betaalde bedrag (gedeeltelijk) restitueren. In dat geval ontstaat geen verplichting tot (aanvullende) schadevergoeding.

12.5. Tenzij anders vermeld geldt op nieuwe producten een garantietermijn van 24 maanden na levering. Indien herstel plaatsvindt, wordt de garantietermijn verlengd met de periode dat het product aantoonbaar buiten gebruik is wegens herstel.

12.6. Voor vervangen onderdelen en uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden, zonder dat deze eindigt vóór het einde van de oorspronkelijke garantietermijn.

12.7. Voor schade als gevolg van een gebrek geldt de aansprakelijkheidsregeling van artikel 14.

12.8. Garantie is uitgesloten bij schade door onjuist gebruik, nalatig onderhoud, gebruik in strijd met instructies, normale slijtage, of indien door de klant of derden wijzigingen zijn aangebracht of reparaties zijn uitgevoerd zonder schriftelijke toestemming van Verstíl.

12.9. Indien een product (onderdeel) door een derde fabrikant is geproduceerd, is de garantie beperkt tot de garantievoorwaarden van die fabrikant, voor zover deze strenger zijn dan die van Verstíl.

12.10. Garantieaanspraken bestaan uitsluitend indien de klant aan al zijn betalings- en overige verplichtingen jegens Verstíl heeft voldaan.

13. Gebreken, onderzoek en klachtentermijnen

13.1. De klant dient bij aflevering – of zo spoedig mogelijk daarna – te controleren of:

• het juiste product is geleverd;

• de hoeveelheid overeenkomt met de bestelling;

• het product voldoet aan de overeengekomen kwaliteit en specificaties.

13.2. Zichtbare gebreken en tekorten dienen binnen 8 dagen schriftelijk te worden gemeld.

13.3. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.

13.4. Ook bij tijdige klacht blijft de klant gehouden tot betaling en afname van bestellingen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.5. Retourneren is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Verstíl en onder de door Verstíl te geven instructies.

13.6. Klachten worden in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met indicatie van de verdere afhandeling.

13.7. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat valt onder artikel 17.

13.8. Een klacht schort verplichtingen van Verstíl niet op, tenzij Verstíl schriftelijk anders aangeeft.

13.9. Indien een klacht gegrond is, zal Verstíl naar eigen keuze het product kosteloos herstellen, vervangen of (gedeeltelijk) crediteren.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Voor schade als gevolg van gebreken geldt primair de garantieregeling van artikel 12.

14.2. De aansprakelijkheid van Verstíl is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product (excl. btw), met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.3. Verstíl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en slechts voor zover veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Verstíl. Alle overige schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en immateriële schade, is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.4. Verstíl staat er niet voor in dat het geleverde geen inbreuk maakt op rechten van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Indien toch sprake is van een (vermeende) inbreuk, zal Verstíl zich naar redelijkheid inspannen om een oplossing te bieden (bijv. licentie verkrijgen, aanpassen of vervangen), of – indien redelijk – de overeenkomst ontbinden. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

Indien ontwerpen of specificaties van de klant leiden tot claims van derden, vrijwaart de klant Verstíl voor alle aanspraken en kosten.

15. Ontbinding

15.1. Verstíl kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) ontbinden of opschorten indien:

• na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die doen vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen;

• de klant gevraagde zekerheid niet stelt of onvoldoende stelt;

• de klant in verzuim is met (tijdige) betaling.

In dergelijke gevallen behoudt Verstíl het recht schadevergoeding te vorderen.

15.2. Indien omstandigheden met betrekking tot personen en/of materialen waarvan Verstíl zich bedient zodanig zijn dat uitvoering onmogelijk of onevenredig bezwaarlijk wordt, kan Verstíl de overeenkomst ontbinden.

15.3. Indien Verstíl een levering door eigen toedoen uitstelt en een door de klant schriftelijk gestelde redelijke (fatale) termijn niet nakomt, kan de klant de overeenkomst ontbinden, tenzij de vertraging het gevolg is van overmacht.

15.4. Indien een deel van de overeenkomst niet uitvoerbaar blijkt nadat de klant afname heeft uitgesteld, blijft de klant gehouden tot betaling van reeds gemaakte kosten en reeds geleverde prestaties.

16. Overmacht

16.1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van buiten komende oorzaak waarop Verstíl redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk verhinderd wordt, waaronder mede begrepen: oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, bedrijfsstoringen, brand, sabotage, vertraagde aanvoer van grondstoffen, transportbelemmeringen en tekortkomingen van leveranciers.

16.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 2 maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

16.3. Indien Verstíl bij het intreden van overmacht reeds (gedeeltelijk) heeft gepresteerd, is Verstíl gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren. De klant dient deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst, tenzij het geleverde deel geen zelfstandige waarde heeft.

17. Geschillen en toepasselijk recht

17.1. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.2. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

17.3. Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld. Bij interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandse versie.

18. Depot / versie

18.1. Verstíl is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op overeenkomsten is van toepassing de versie die geldt op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

II. Aanvullende Algemene Voorwaarden voor transacties via onze webshop

In deze aanvullende voorwaarden lees je onder meer over het herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten, uitzonderingen daarop en de afhandeling van retouren.

19. Uitsluiting herroepingsrecht in specifieke gevallen

19.1. De consument heeft geen herroepingsrecht in de gevallen zoals bedoeld in artikel 6:230p BW, waaronder (niet-limitatief) begrepen:

a. overeenkomsten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;

b. overeenkomsten waarbij de consument Verstíl specifiek heeft verzocht langs te komen voor dringende reparaties of onderhoud, met uitzondering van extra diensten of producten die niet noodzakelijk waren;

c. overeenkomsten gesloten op een openbare veiling;

d. diensten die volledig zijn uitgevoerd, mits uitvoering is gestart met uitdrukkelijke instemming van de consument én de consument heeft verklaard afstand te doen van herroeping;

e. diensten betreffende accommodatie (niet-woondoeleinden), goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum/periode;

f. consumentenkoop betreffende:

1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk), of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

2. producten die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben;

3. verzegelde producten die om hygiëne-/gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken;

4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd;

5. alcoholische dranken met levering na 30 dagen waarvan de waarde afhangt van marktschommelingen;

6. verzegelde audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

7. kranten/tijdschriften (behalve abonnementen);

g. digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien uitvoering is gestart met voorafgaande toestemming en afstand van herroeping.

20. Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten

20.1. Producten
a. De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Verstíl mag vragen naar de reden, maar de consument is niet verplicht deze te geven.

b. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen.

c. Bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen.

d. Bij levering in meerdere zendingen/onderdelen: de dag waarop de laatste zending/het laatste onderdeel is ontvangen.

e. Bij regelmatige levering gedurende een periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.

20.2. Diensten en digitale inhoud (niet op fysieke drager)
a. De consument kan binnen minimaal 14 dagen ontbinden, tenzij uitvoering is gestart conform artikel 19.1(d) of 19.1(g).

21. Verlengde bedenktijd bij ontbreken informatie

21.1. Indien Verstíl de consument niet (tijdig) heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht of geen modelformulier heeft verstrekt, eindigt de bedenktijd 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.

21.2. Indien Verstíl deze informatie alsnog binnen 12 maanden verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie ontvangt.

22. Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

22.1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

22.2. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

22.3. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling.

22.4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien Verstíl hem niet of niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

23. Uitoefening herroepingsrecht en retourkosten

23.1. De consument kan herroeping melden binnen de bedenktijd via:

• e-mail: info@verstil.nl, of

• schriftelijk aan: Verstíl B.V., Boksheuvelstraat 14, 5222 AN ’s-Hertogenbosch.

23.2. Na melding dient de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug te zenden of te overhandigen aan Verstíl (of een gemachtigde), tenzij Verstíl aanbiedt het product op te halen.

23.3. Retourzending geschiedt – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat, compleet, met toebehoren en (waar mogelijk) in originele verpakking, conform redelijke instructies van Verstíl.

23.4. Het risico en bewijs van tijdige en correcte retourzending liggen bij de consument.

23.5. De consument draagt de directe kosten van retourzending, tenzij Verstíl vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.

23.6. Indien het product door onzorgvuldig gebruik is beschadigd of verminderd in waarde, is de consument aansprakelijk voor die waardevermindering.

24. Verplichtingen van Verstíl bij herroeping

24.1. Indien herroeping elektronisch kan worden gemeld, stuurt Verstíl na ontvangst onverwijld een ontvangstbevestiging.

24.2. Verstíl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. Verstíl mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

24.3. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de consument zijn hieraan geen kosten verbonden.

24.4. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere levermethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Verstíl de meerkosten van die duurdere methode niet te vergoeden.